Responsable du traitement
La P’tite Conciergerie – EI Cathy BAPTUT est responsable des traitements réalisés à partir de ce site. Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à laptiteconciergerie07@gmail.com.
Données collectées et utilisation
Le formulaire de contact recueille votre nom, votre adresse e-mail, le sujet et le contenu de votre message. Ces informations servent à répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, à préparer une réservation. Pour une demande ou une réservation, le site peut aussi recueillir les coordonnées du voyageur, le logement demandé, les dates, le nombre de personnes, les échanges liés au séjour ainsi que les informations nécessaires au suivi du paiement.
Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes, vérifier les disponibilités, gérer et suivre les réservations, communiquer avec le propriétaire du logement concerné et respecter les obligations légales et comptables. Les traitements nécessaires à une réservation reposent sur les démarches précontractuelles demandées par le voyageur ou l’exécution du contrat. Les données comptables sont conservées pour respecter les obligations légales. Les mesures de sécurité du site reposent sur l’intérêt légitime de protéger le service et ses utilisateurs.
Paiements et destinataires
Les paiements par carte sont traités par Stripe. La P’tite Conciergerie reçoit les éléments de suivi nécessaires à la réservation et au paiement; les données de carte sont traitées par Stripe. Le site peut proposer l’enregistrement d’un moyen de paiement pour le règlement ultérieur d’un solde, selon les choix présentés au moment de la réservation. Les données utiles à l’organisation du séjour peuvent être transmises au propriétaire du logement réservé.
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd. Des services de Google liés à la mesure d’audience et à la publicité sont présents sur le site. Les cartes interactives utilisent Leaflet et les données cartographiques d’OpenStreetMap. Les prestataires concernés reçoivent les données techniques nécessaires au fonctionnement de leurs services. Les messages envoyés depuis le site transitent également par les services techniques d’hébergement et de messagerie utilisés pour leur acheminement.
Cookies et services externes
Des cookies essentiels permettent au site et à la réservation de fonctionner. Les cookies ou services facultatifs, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la publicité ou à certains contenus externes, dépendent de vos choix dans le bandeau de consentement. Vous pouvez accepter, tout refuser ou paramétrer vos préférences. Vous pouvez ensuite modifier votre choix depuis les réglages de confidentialité du site.
Durées de conservation
Les messages de contact sont conservés le temps de traiter la demande. Lorsqu’une demande concerne un projet de réservation sans aboutir, les données de prospect utilisées pour un éventuel suivi commercial sont conservées au maximum trois ans à compter du dernier contact. Les données liées à une réservation sont conservées pendant la relation avec le voyageur puis, lorsque cela est nécessaire, en archivage pour répondre aux obligations légales ou à un litige. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée prévue par la loi, notamment dix ans pour les documents comptables concernés. À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur utilisation, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir. Pour exercer vos droits, contactez laptiteconciergerie07@gmail.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).